|
Тема |
Содержание |
Методы |
Результаты для участников |
|
Представление программы. Знакомство.
Вводные упражнения в теме тренинга. |
- Знакомство, введение в тему тренинга, правила тренинга, сбор ожиданий и опасений участников.
|
- Информационный блок
- Общегрупповая дискуссия
|
- Участники будут адаптированы к учебному пространству и к группе
- Сформируют мотивацию на получение максимальной пользы от тренинга
|
|
Эффективные продажи. Специфика продаж
VIP – клиентам. |
- Определение «продажа»
- Составляющие эффективных продаж.
- Специфика продаж VIP – клиентам.
- Этапы продаж и задачи каждого этапа
- Особенности, возможности и ограничения телефонных продаж, продаж в своем офисе или на территории клиента
|
- Мини-лекция
- Работа в мини-группах: участники готовят мини-презентацию: «Этапы продаж. Задачи и инструменты».
- Презентации мини-групп.
- Обще групповое обсуждение
|
- Формирование понимания специфики VIP – продаж.
- Структурирование знаний о том, что такое продажа, каковы ее составляющие, в чем заключатся задача каждого этапа, в чем особенности разных типов продаж.
- Изучение и рефлексия собственных ценностей и установок на продажу
|
|
Эффективный продавец отдела по работе с VIP – клиентами. |
- Коллаж от участников «Что такое эффективный продавец?»
- Составляющие успеха продавца
- В чем отличие продавца по работе с VIP – клиентами от обычного продавца
- Личность, ценности и установки успешного продавца по работе с VIP – клиентами
- Ключевые компетенции успешного продавца по работе с VIP – клиентами. Карта знаний и навыков
- «Колесо баланса»
|
- Мини-лекция.
- Работа в мини-группах с последующим обще групповым обсуждением результатов работы мини групп
- Участники в подгруппах сформируют свои карты знаний и навыков продавца и сопоставят их с картой, предлагаемой в тренинге
- Мини-лекция.
|
- Изучение и рефлексия собственных ценностей и установок на продажу
- Формирование карты знаний, навыков и компетенций продавца по работе с VIP – клиентами.
- Осознание специфики работы продавца отдела по работе с VIP – клиентами и его зон ответственности.
- Создание карты ключевых компетенций успешного продавца по работе с VIP – клиентами
- Достижение единого понятийного пространства
|
|
Энергия и настрой в работе продавца |
- Мозговой штурм: «Как настроить себя на конструктивную и продуктивную работу?»
- Дискуссия: «Внутренние барьеры в достижении результата»
- Мини-лекция: «Синдром профессионального выгорания»
- Инструменты формирования и поддержания личностной целостности и высоко ресурсного состояния
- Упражнения:
- «Поток»,
- «О,Р,У,Ж,И,Е»,
- «Рамки проблемы и рамки результатов» и др.
|
- Мини-лекция
- Обще групповые дискуссии, мозговой штурм
- Индивидуальная работа, направленная на диагностику собственных барьеров на пути к конструктивной и продуктивной работе
- Практические упражнения, направленные на формирование позитивного настроя, конструктивных установок, развитие навыков уверенности в себе и навыков формирования и поддержания высоко ресурсного рабочего состояния
|
- Развитие навыков уверенного поведения
- Освоение методов поддержания высокого уровня энергии и конструктивного настроя на эффективную работу
- Формирование личностной целостности
|
|
Представление плана обучения |
- Представление плана обучения
- Роль участников тренинга в достижении эффектов от обучения
|
- Презентация тренера
- Обще групповое обсуждение. Вопросы-ответы
|
- Участники поймут логику проекта
|
|
Самооценка. Создание плана развития |
- Эксперимент «Внеси до 5 изменений в свой внешний вид»
- Мозговой штурм: «Зачем менять свои привычки»
- Оценка личностного и профессионального потенциала
- Мини-лекция: «Способы дальнейшего развития»
- Создание индивидуального плана развития собственного потенциала
- Защита ИПР
|
- Индивидуальная работа, направленная на оценку своего потенциала и создание плана личностного развития
- Обще групповое обсуждение с целью внесения дополнений и корректив
|
- Участники осознают естественное сопротивление изменениями и будут настроены на саморазвитие
- Проведут самооценку и осознают личные зоны развития
- Определят инструменты для собственного развития
- Создадут план личного развития
|
|
Завершение тренинга
|
- Интеграция полученных навыков
- Завершение тренинга
|
- Резюме тренера
- Обще групповое обсуждение
- Ответы-вопросы
|
- Создание mindmap по материалу тренинга
- Круг обратной связи
|
